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[번역] Google Play 사용자 리뷰에 답글 달기

이 포스트는 구글 안드로이드 개발자 블로그의 포스트를 번역한 내용입니다. 원문과 표현상의 차이는 있을 수 있으나 전체적인 맥락은 동일함을 미리 말씀드리며, 한국 안드로이드 개발자들에게 도움이 되었으면 좋겠습니다.

Google Play에 있는 사용자 리뷰는 사용자들이 좋은 앱을 발견하고 개발자와 앱 사용 예정자들에게 피드백을 전달하기에 좋은 방법입니다.  하지만, 개발자들이 사용자들에게 피드백을 전달하고 싶을 때는 어떻게 할까요?  가끔은 사용자들에게 약간의 도움이 필요할 수도 있고, 개발자가 새롭게 추가된 기능을 공유하고 싶을 때도 있습니다.

이런 이유 때문에 Google Play 개발자들이 Google Play Android Developer Console에서 사용자 리뷰에 답장을 할 수 있는 기능을 추가하게 되었습니다.  개발자들은 추가적인 정보를 수집하고, 앱 사용법을 안내하고, (가장 중요하게) 사용자가 요청한 기능이 추가되었음을 알릴 수 있습니다.

또한, 개발자가 리뷰에 답장을 하면 사용자의 이메일로 전달될 것입니다.  만약 추가적인 지원이 필요하거나 리뷰를 업데이트 할 경우, 사용자는 개발자에게 직접 연락할 수도 있습니다.

이 기능을 오늘  Top Developer badge 개발자들에게만 제공합니다.  사용자와 개발자의 피드백을 기초로 추 후 추가적인 Google Play 개발자들에게도 제공될 예정입니다.

대화는 양방향이어야 하며, 개발자와 사용자 사이의 토론은 궁극적으로 모두에게 이득이 되는 더 나은 앱을 만들어 낼 것입니다.

관련 포스트: http://android-developers.blogspot.kr/2012/06/replying-to-user-reviews-on-google-play.html

2005년부터 2012년까지 전 세계 모바일과 데스크탑의 웹 이용비율

우리나라도 이제 모바일로 웹사이트를 방문하는 비율이 많아지고 있습니다.  일본 같은 경우는 2005년에 이미 모바일 구매가 데스크탑 구매를 앞질렀습니다.  북아메리카도 좀 더디긴 하지만, 2013년쯤에는 미국, 2014년에는 캐나다가 모바일 구매율이 데스크탑을 앞지를 것으로 예상됩니다.  이런 예측을 간단히 정리해 준 인포그래픽이 있어서 소개합니다.

전 세계적으로 약 12억의 모바일 웹 사용자가 있으며, 이는 전 세계 인구의 약 17%에 해당합니다.   2012년 1월 기준으로 약 8.5% 정도의 웹사이트 방문자가 모바일 기기를 통해서 유입되었습니다.  작년 기준으로 보면 약 2배가 늘어난 수치입니다.

모바일 웹서핑은 2015년쯤이면 데스크탑 웹서핑을 추월 할 것으로 예상됩니다.  이제 웹 트래픽이 데스크탑에서 모바일로 점점 넘어가는 추세인데, 이 트랜드를 어떻게 준비하고 활용할지가 앞으로 성장하는 기업과 그렇지 않은 기업을 구분하는 기준이 될 것 같습니다.

현재 시장이 이런 트랜드인데도, 상위 500에 드는 회사들 중 79%가 아직도 모바일에 최적화된 웹사이트를 가지고 있지 않다고 합니다.  반면 모바일 커머스는 6년 안에 약 99배 성장할 것으로 예상됩니다.  기업들이 아직 위기 의식이 없는 걸까요?